Cidadãos do interior são ouvidos sobre qualidade dos serviços da BR-135
Curvelo, Montes Claros e Bocaiúva receberam equipe da Ouvidoria-Geral do Estado
A Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais (OGE/MG) desembarcou nas regiões Central e Norte do estado, para realizar a segunda ação do programa Ouvidoria Móvel, em 2025, a primeira no interior.
Entre os dias 27 e 29/1, a equipe visitou pontos estratégicos dos municípios de Curvelo, na região Central, Montes Claros e Bocaiúva, no Norte de Minas, para registrar manifestações, distribuir panfletos com os canais para registro de reclamações, elogios, denúncias, solicitações e sugestões, além de esclarecer dúvidas da população.
A ação também contribuiu com a auditoria da Controladoria-Geral do Estado de Minas Gerais (CGE), feita em parceria com a OGE/MG e a Controladoria Setorial da Secretaria de Estado de Infraestrutura, Mobilidade e Parcerias (Seinfra), ao distribuir material impresso com QRCode da pesquisa aberta à população, que visa mapear a satisfação dos usuários em relação aos serviços prestados pela empresa concessionária responsável pelos trechos compostos pelas rodovias BR-135, MG-231 e LMG-754, localizadas nas Regiões Norte e Central do estado.
O objetivo da pesquisa é subsidiar trabalho que visa avaliar a qualidade e o desempenho do processo de concessão do Lote BR-135. A conclusão da auditoria está prevista para o primeiro trimestre de 2025.
Ouvidoria Móvel
O programa Ouvidoria Móvel é uma ação da OGE/MG, que visa levar atendimento presencial ao cidadão mineiro.
A ação é realizada em pontos estratégicos das cidades visitadas, como em praças públicas e eventos com grande fluxo de pessoas, e ocorrem com o ônibus caracterizado da OGE/MG, em estandes montados ou de forma itinerante.
Os cidadãos podem registrar denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios pelos canais de atendimento da OGE/MG:
•Bel, atendente virtual da OGE/MG - (31) 3915-2022 (Whatsapp)
•Site: www.ouvidoriageral.mg.gov.br
•Aplicativo MGApp, Ouvidoria na palma da mão (disponível para Android e IOS)
•Telefones: 162, Disque - Ouvidoria e 136, Disque – Saúde
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